Vi er så heldige i Sula Rotaryklubb å ha banksjefen i Sparebank 1 Nordvest blant medlemmene våre. I dag holdt Turid et engasjerende foredrag om hvordan de har innført LEAN som et verktøy bankens arbeid med kontinuerlige forbedringer.

Sparebank 1 Nordvest har valgt LEAN som et verktøy som kan hjelpe de til å løse noen strategiske utfordringer. Bl.a. ønsker de «En fremoverlent kultur», «Effektiv drift og kvalitet» og «Kostnadseffektivisering (fjerne det kunden ikke vil betale for)».

Iflg. Sparebank1 NV handler Lean nettopp om to ting: Verdi og sløsing.

Verdi er det kunden er villig til å betale for.

Sløsing er alle aktiviteter som ikke bidrar til å øke produktets eller tjenestens verdi.

Sparebank 1 NV spør seg følgende:

«Hvordan kan LEAN hjelpe oss til å gi kundene raskere respons og bedre kvalitet på tjenestene?»

For å lykkes med innføring av LEAN er det viktig at hele organisasjonen er involvert. De ansatte må se nytten av Lean og få eierskap til forbedringene. Ledelsen på sin side må sørge for at prosjektet er forankret i bankens strategi og det må få den plassen og de ressursene som kreves for gjennomføring.

I arbeidet med innføring av LEAN har Sparebank 1 NV valgt seg ut to prosjekter. Til arbeidet benyttes et rammeverk som kalles DMAIC, som står for: Definere, Måle, Analysere, Implementere og Kontroll. Det er viktig å finne rotårsakene til at det oppstår feil i arbeidsprosessene og en metode for dette er «5 HVORFOR». Når rotårsakene er funnet kan feil elimineres og prosessen forbedres.

Det er viktig at en fortsetter å skape en kultur for kontinuerlig forbedring. LEAN ledelse vil bl.a. bety at ledere endrer måten å jobbe på og hvordan de tar beslutninger.

Tusen takk til Turid som delte noe av sin kunnskap om LEAN med oss denne kvelden !

Posted by Trude R April 20, 2016